團(tuán)隊(duì)**的批評(píng)藝術(shù)

添加日期：2011年5月11日 閱讀：1048

    我們偉大的中華民族是一個(gè)特講面子的民族,榮譽(yù)重于生命,面子勝過(guò)一切。我們常常會(huì)聽(tīng)到“給我一個(gè)面子”、“看在我的面子上”等以面子為*后**的交際語(yǔ)言。所以,在某種程度上,我們艱苦的努力和辛酸的付出可以說(shuō)都是為了一個(gè)面子,一種榮譽(yù)。去調(diào)查一些真正的成功人士,就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們對(duì)生活的物質(zhì)享受其實(shí)是不注重不在乎的,但他們非常看重精神的體驗(yàn)和榮譽(yù)的獲取。 
    下屬都是普通人,但同樣也有榮譽(yù)的渴望,同樣也看重面子,都希望領(lǐng)導(dǎo)多給自己面子,不要損害自己的面子,你少給點(diǎn)錢(qián)可以,但不能不給面子,這就是大眾心態(tài)。你可以罵我,批評(píng)我,但得給我保住面子。如果你在大庭廣眾之中,在眾目睽睽之下,罵我批評(píng)我,這是很失我面子的事情,一般情況下都不能接受。個(gè)別皮特厚的不在此列。 
    做領(lǐng)導(dǎo)的,也知道面子的重要性,但往往激動(dòng)時(shí)刻,怒形于色,控制不住自己的性情和脾氣,任由情緒的放縱,不管場(chǎng)合和對(duì)象,想怎么罵就怎么罵,想怎么批評(píng)就怎么批評(píng)。你的氣出了,你罵了,批評(píng)了,痛快淋漓了,但你同時(shí)也失去了下屬對(duì)你的尊重,你建立的是淫威,而不是榮威,表面上大家聽(tīng)你的,但背著你可能會(huì)是另外的做法,陽(yáng)奉陰違。這樣一來(lái),你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)是失敗的。所以,領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育要講究策略,一般應(yīng)私下進(jìn)行,就是給下屬面子,其實(shí)就是給自己面子。    
    切忌當(dāng)眾批評(píng) 
    美國(guó)瑪琳?凱化妝品公司董事長(zhǎng)瑪琳?凱在批評(píng)人時(shí),絕不坐在老板臺(tái)后面與對(duì)方談話(huà)。她認(rèn)為辦公桌是一個(gè)有形的障礙,辦公桌代表**,給人以居高臨下之感,不利于交流和溝通。她總是邀對(duì)方坐在沙發(fā)上,在比較輕松的環(huán)境中進(jìn)行討論�，斄�?凱要批評(píng)一個(gè)人時(shí),總是單獨(dú)與被批評(píng)者面談,而絕不在第三者面前指責(zé)。她認(rèn)為,在第三者面前責(zé)備某個(gè)人,不僅打擊士氣,同時(shí)也顯示批評(píng)者的極端冷酷。她說(shuō):“一個(gè)管理人員在第三者面前責(zé)備某個(gè)員工的行為,是**不可原諒的�！� 
    在其他同事在場(chǎng)的情況下,一個(gè)下屬被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和責(zé)罵,對(duì)下屬來(lái)說(shuō),是蠻傷心的事情。道理很簡(jiǎn)單,當(dāng)著那么多人的面罵我,心里怎么受得了,我在同事面前的形象已經(jīng)被你折損了,面子大失。就像我們讀書(shū)時(shí)老師提問(wèn),常常有一種心理——不喜歡回答或者被點(diǎn)名回答。因?yàn)槲覀儞?dān)心如果回答錯(cuò)了,怕同學(xué)們笑話(huà),怕不好意思,怕老師罵。盡管這不是一種積極的心理,但事實(shí)上它不可避免。 
    我請(qǐng)一個(gè)朋友吃飯,在辦公室樓下等了很久才見(jiàn)她出來(lái),臉色十分難看,看樣子是被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了,或者和同事鬧別扭了,或者別人欠了她很多錢(qián)一直不還。我說(shuō),怎么啦?她開(kāi)始不出聲,*后和盤(pán)而出:今天下午工作中出了一個(gè)錯(cuò)誤,可我們主任就在辦公室罵我。我知道我錯(cuò)了,你要罵我就罵唄,但不要當(dāng)著那么多人的面罵我嘛,我就是這一點(diǎn)很不服氣。她抽搐著鼻子,很受傷的樣子。我附和著,安慰著,說(shuō)這個(gè)主任太不像話(huà),真是欠揍,云云。 
    如果你去問(wèn)別人,相信沒(méi)有人會(huì)愿意在眾人的眼睛下挨罵。即使要罵,都希望單獨(dú)挨罵,在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室挨罵,只要?jiǎng)e人不知道,你想罵的話(huà)怎么罵都行。盡管對(duì)下屬來(lái)說(shuō)挨罵都是不高興很傷心的事情,但總比在很多人面前挨罵要好得多,更能接受。 
    筆者層供職的公司的一個(gè)老總經(jīng)常在大會(huì)上點(diǎn)名道姓罵人,不講情面,但大家也無(wú)可奈何,誰(shuí)叫人家是老總呢。這樣罵人下屬是很反感的,尤其是你罵的對(duì)象的下屬也在場(chǎng)的情況下,被罵的人真想找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。老總經(jīng)常罵人,下屬不會(huì)直接對(duì)你發(fā)牢騷,不會(huì)頂撞你,畢竟下崗是更不好的事情,但可能通過(guò)某些途徑去發(fā)泄自己的怨氣,或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖子宣泄自己的不滿(mǎn)。有一次,我還真找到了一個(gè)員工在網(wǎng)絡(luò)貼吧上寫(xiě)給老總的一封信,摘錄部分如下: 
    尊敬的老總,這封信有很大的可能不被您看到,但我還是要向您道出一名普通員工的心聲……我想請(qǐng)問(wèn)您,下屬對(duì)您意味著什么?是否意味著挑刺、責(zé)罵?對(duì)下屬,除了懷疑和否定請(qǐng)問(wèn)您還剩什么?是否我們?cè)谀�眼中就如此不�?我不相信。就說(shuō)一件事吧,在全國(guó)市場(chǎng)會(huì)議中,您為何要當(dāng)著全國(guó)分公司的面批評(píng)總部的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?您認(rèn)為這樣做應(yīng)該嗎?起碼我非常不認(rèn)同,總部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是什么人?他好歹也是一個(gè)部門(mén)的頭,當(dāng)著全國(guó)那么多下屬的面來(lái)批評(píng)他們的直接上級(jí),您認(rèn)為這樣合適嗎?這是領(lǐng)導(dǎo)的大忌!您認(rèn)為呢?當(dāng)然,我還知道您有一個(gè)特點(diǎn),就是決不允許下級(jí)對(duì)您有挑釁的行為,我這個(gè)看法估計(jì)已經(jīng)讓您火冒三丈了。但是,我尊敬的老總,您認(rèn)為您的想法就一定對(duì)嗎?我想您一定很少聽(tīng)到反對(duì)的聲音,不過(guò),您可別太自信了,那可不一定是贊同,只不過(guò)不敢表示反對(duì)而已!所以,也請(qǐng)您多反省反省自己的行為吧。俗話(huà)說(shuō),有什么樣的將軍就有什么樣的士兵,我們希望自己的大將是一個(gè)讓我們從心里敬佩的將軍…… 
    領(lǐng)導(dǎo)一旦升遷到某個(gè)位置,就可能露出真面目,有些領(lǐng)導(dǎo)職位升得愈高,對(duì)自己的修養(yǎng)要求反而越低,于是,該砍的砍,該揍的揍,該整的整,想罵就罵,想批就批。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),一個(gè)管理者,如果只想隨便做做,不想獲得別人由衷的尊敬,不在乎別人的目光,不希望獲得有口皆碑的積極評(píng)價(jià),不愿意為公司的文化積淀一點(diǎn)自己的力量和痕跡,那你想怎么管理就怎么管理了,當(dāng)下屬的也沒(méi)有辦法。但是,自古以來(lái),受人景仰、廣受推崇的管理者和領(lǐng)導(dǎo)都是禮賢下士,謙恭有禮、尊重部下的智者。


        責(zé)任編輯：張言    m.mjwave.cn    2011-5-11 10:18:26

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