保健品招商維持客戶(hù)關(guān)系的**戰(zhàn)略

添加日期：2021年2月7日 閱讀：1226

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面對(duì)醫(yī)改新形勢(shì)，保健品招商企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)醫(yī)改帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，正確評(píng)價(jià)自身的資源和能力，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)劣勢(shì)，抓住機(jī)遇、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，快速發(fā)展。并遵循“客戶(hù)就是上帝”，但一些市場(chǎng)人員還是經(jīng)常忽略關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的關(guān)系要素。不管我們是通過(guò)代理商或分銷(xiāo)商還是直接與客戶(hù)溝通，下面的10條將會(huì)幫助我們?cè)谑袌?chǎng)中成功的保持客戶(hù)的關(guān)系和他們的忠誠(chéng)。

1、要在一周內(nèi)給聯(lián)系過(guò)的客戶(hù)反饋。

對(duì)產(chǎn)品促銷(xiāo)后客戶(hù)的反應(yīng)表現(xiàn)你怎么對(duì)待公司的業(yè)務(wù)。這不僅僅是指對(duì)客戶(hù)的要求的一般的快速反應(yīng)，而且要對(duì)那些投訴說(shuō)“謝謝”。行動(dòng)比語(yǔ)言更有說(shuō)服力。

2、保健品招商企業(yè)要選擇專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)交流人員。

選擇一個(gè)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)交流的人員-此人*好是給你的目標(biāo)客戶(hù)群體關(guān)注的刊物或媒體上發(fā)表文章/評(píng)論并有一定影響的人–他的文章要在適當(dāng)?shù)某潭壬先��?xiě)來(lái)宣揚(yáng)你的公司，介紹你的公司，去影響那些目標(biāo)客戶(hù)，你要提供詳實(shí)的經(jīng)過(guò)了證實(shí)的材料，并確定涉及的內(nèi)容是新穎的，獨(dú)特的。

3、確信不斷學(xué)習(xí)到新的東西，而不是只停留在口頭上。

有些經(jīng)理和市場(chǎng)人員已經(jīng)厭倦了那些重復(fù)的、千篇一律的客戶(hù)溝通行為;但我們生活在我們生產(chǎn)并推銷(xiāo)的產(chǎn)品中，當(dāng)回顧那些有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃時(shí)，如果你學(xué)到了以前你不知道的東西，那么你的顧客將比你要學(xué)到多并將為你帶來(lái)很多機(jī)會(huì)。你也將可以在客戶(hù)群中保持一定的品牌忠誠(chéng)度。

4、如果要做廣告，就要讓它引人注意，并且要與眾不同。

保健品招商企業(yè)要讓你的客戶(hù)知道，你和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不一樣的，他們將從你這里獲得更多更好的。要讓每次廣告都會(huì)造成不同的沖擊和影響。

5、給予客戶(hù)獨(dú)特的待遇。

包括客戶(hù)在其他地方不能獲得的特殊待遇，或者提供特別的市場(chǎng)信息和服務(wù)，讓他們感到只有你能為他們做到這些。



6、找出客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)的感覺(jué)。

仔細(xì)研究客戶(hù)反饋和以往的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并與公司內(nèi)負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)的部門(mén)聯(lián)系。注意每一個(gè)特別是反面批評(píng)的意見(jiàn)。雖然那些反面的、批評(píng)的意見(jiàn)會(huì)很讓人不快樂(lè)，但我們將會(huì)從那些我們不愿看到的材料中知道保健品招商用戶(hù)為什么不滿意，并且在以后的發(fā)展中將這些因素去除掉。

7、要切合客戶(hù)的實(shí)際情況與他們討論他們的具體需求。

如果先聽(tīng)一聽(tīng)客戶(hù)的聲音，真誠(chéng)的與他們溝通，交換雙方的觀點(diǎn)，就可以與客戶(hù)建立真正的真誠(chéng)的關(guān)系。全神貫注于客戶(hù)的需求，分析你的*好的客戶(hù)的，并從正在進(jìn)行的溝通交流中學(xué)習(xí)。

8、避免導(dǎo)致麻煩的無(wú)謂的討論，過(guò)多的討論只會(huì)影響公司的聲譽(yù)和形象。

拒絕那些關(guān)于銷(xiāo)售價(jià)格，產(chǎn)品展示，突發(fā)事件或廣告無(wú)休止的討論。太多的市場(chǎng)行為將會(huì)破壞本來(lái)建立的與客戶(hù)良好的關(guān)系，或影響這種關(guān)系停滯不前。

9、逐字的推敲給客戶(hù)信件，要引起客戶(hù)注意。

來(lái)自其他客戶(hù)的信通常是保健品招商公司關(guān)系市場(chǎng)活動(dòng)的一部分,如果你對(duì)客戶(hù)的反應(yīng)和回復(fù)達(dá)到非常令客戶(hù)滿意的話，將對(duì)你的產(chǎn)品的發(fā)展起到有利的促進(jìn)的作用。

10、設(shè)立范圍較廣、多樣化的客戶(hù)關(guān)系發(fā)展計(jì)劃。

賦予保健品招商客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃多條“腿”和仔細(xì)建立包括產(chǎn)品和產(chǎn)品的使用的多樣化的長(zhǎng)期溝通平臺(tái),但這些計(jì)劃不應(yīng)是獨(dú)立的自我服務(wù)的系統(tǒng)，而是應(yīng)該相符相成的。

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