亞洲心臟病醫(yī)院躋身“全國三強(qiáng)”

添加日期：2010年12月23日 閱讀：1095

    11年來,武漢亞洲心臟病醫(yī)院共為來自全國31個(gè)省區(qū)市的10萬多名患者成功完成各類心臟手術(shù),心臟外科手術(shù)量已躋身“全國三強(qiáng)”,成長為先進(jìn)的心臟病�？漆t(yī)院。
    亞洲心臟病醫(yī)院就創(chuàng)新管理模式,實(shí)行“董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理院長負(fù)責(zé)制”。總經(jīng)理負(fù)責(zé)醫(yī)院經(jīng)營管理,資源配置,市場運(yùn)作,服務(wù)流程等;院長負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制,人才培養(yǎng)、學(xué)科發(fā)展、臨床科研。
    堅(jiān)持“行政管理全方位為醫(yī)療服務(wù),醫(yī)療管理全身心為患者服務(wù)”的理念。為不斷滿足醫(yī)療需求,促使行政人員越來越專業(yè)化;為更好地服務(wù)患者,專業(yè)人員越來越人性化。行政與醫(yī)療逐漸融合,*終成為一個(gè)高效服務(wù)于患者的有機(jī)聯(lián)合體。
    亞洲心臟病醫(yī)院堅(jiān)持“以患者為中心”,建立“一切以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)流程。從每一位患者走進(jìn)醫(yī)院時(shí)起,便有一系列的工作人員為之服務(wù),指引掛號(hào)、分診、就醫(yī)、檢查、入院、手術(shù)、康復(fù)、出院以及院外指導(dǎo)。
    讓患者滿意是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。亞洲心臟病醫(yī)院對(duì)每位住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,找出服務(wù)缺陷后立即改進(jìn),24小時(shí)內(nèi)解決并反饋患者投訴或建議。
    設(shè)立患者服務(wù)中心,由懂醫(yī)療的專業(yè)社會(huì)工作者每日探訪,增進(jìn)醫(yī)患溝通,提高醫(yī)療效果。醫(yī)院還會(huì)通過對(duì)患者受教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)理解力等量化評(píng)分,使醫(yī)生全面了解患者,提供個(gè)性化治療服務(wù)。
    患者出院后,專職隨訪組對(duì)術(shù)后半年、1年、2年、5年出院心臟病患者跟蹤隨訪,將隨訪中發(fā)現(xiàn)的問題反饋至相關(guān)科室,由科室分析評(píng)估,再將處理意見反饋給患者。截至去年底,術(shù)后半年隨訪率高達(dá)95.5%。
    亞洲心臟病醫(yī)院堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,十余年形成了實(shí)力強(qiáng)大、配合默契的**團(tuán)隊(duì),設(shè)有世界先進(jìn)的心血管介入診療設(shè)備,介入治療年手術(shù)量超過1萬例,多項(xiàng)技術(shù)在全省及全國均達(dá)到先進(jìn)水平。
        責(zé)任編輯：陳江濤    m.mjwave.cn    2010-12-23 11:58:16

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