藥品串貨危害大，流通環(huán)節(jié)下 渠道竄貨的有效控制

添加日期：2016年8月8日 閱讀：5086

藥品流通環(huán)節(jié)下 渠道竄貨的有效控制

防竄貨技術運用

之前企業(yè)曾經通過批號、防偽碼、暗標、顏色、**字樣等手段進行竄貨的核查，隨著電子和通訊技術的進步，互聯(lián)網(wǎng)、條形碼等為竄貨的預防和發(fā)現(xiàn)提供了更有效的手段，目前防竄貨可以做到，每一盒/件產品都有單一身份碼，當企業(yè)向經銷商發(fā)貨時，利用條碼機掃描出庫產品包裝箱上的條碼并自動記錄銷往地區(qū)，當商品在市場銷售進行商品身份查詢時，系統(tǒng)會根據(jù)產品大小、包裝上不同標識間的關聯(lián)關系和消費者查詢電話信息，自動記錄相關信息，獲得產品出貨、流通、*終消費者各個環(huán)節(jié)的信息。此技術為廠商和供應商提供了竄貨管理的有效工具，提高了竄貨管理的效率。

處罰與引導教育相結合

廠商和供應商對于竄貨常會制定很多嚴厲的處罰措施，處罰可以起到抑制竄貨的目的，但是實施中礙于與經銷商的合作、情面、難以認定等情況，處罰過程中又會面臨很多問題。筆者認為，在竄貨管理中只運用處罰是不夠的，一定要有正確的引導和教育：1.將商務政策和打擊竄貨的宣傳作為日常工作。2.設立維護市場秩序獎，對嚴格按照要求銷售的經銷商給予適當?shù)奈镔Y和精神獎勵。3.在年終返利中針對竄貨單獨設立返利，如沒有竄貨，返利增加1%等。4.及時處理竄貨事件，將處理結果做通報。5.先做好內部人員的教育，通過內部人員培訓經銷商。

從結果控制到過程控制

竄貨現(xiàn)象是一種結果，出現(xiàn)這一結果是因為商務管理過程中出現(xiàn)了漏洞，加強過程的控制是防范竄貨的有效手段。廠商和供應商可以采用的過程控制包括：1.產品流向的管理。首先要確保流向的真實性，建立流向核查機制，避免業(yè)務人員或經銷商提供假流向；其次，不僅要對一級經銷商進行流向管理，*好做到二級經銷商的流向也可以提供；第三，產品流向以機打為準，加蓋經銷商公章，*好采用電子流向。

2.發(fā)貨和庫存的管理。首先實施門對門的發(fā)貨服務，鐵路、輪船、飛機等實行送貨到站（門），汽運的實行送貨到倉庫，避免票貨不同行；其次，加強對經銷商庫存的管理，監(jiān)督經銷商實行先進先出，及時幫助經銷商處理近效期貨物，對于大庫存要警戒，對于產品滯銷要警戒，對于調貨量大的二級經銷商的庫存、偶發(fā)性的大量采購需要關注；第三，對于有竄貨先例的經銷商要適當?shù)乜刂曝浳锏陌l(fā)送。

3.竄貨的核查機制。業(yè)務人員和經銷商反映的竄貨，往往比實際情況要嚴重，企業(yè)不能聽之任之，要建立獨立的核查機制。成立相關的部門專門負責，建立核查標準，規(guī)范核查的流程、核查結果的認定和通報制度。

內部人員管理

竄貨表現(xiàn)的是經銷商的行為，實際工作中很多竄貨都是內部人員推波助瀾、放任自流、同流合污的結果。堡壘*容易在內部被攻破。加強企業(yè)內部管理比對經銷商的管理更重要。具體內容包括：內部處罰機制、舉報機制的建立，銷售、商務分離，相互合作和監(jiān)督。

廠商聯(lián)盟制約

廠商和供應商可以按照經銷商的狀況，建立廠商和供應商牽頭的經銷商反竄貨聯(lián)盟。在聯(lián)盟的章程中明確竄貨的管理機制、處罰方法等，以便大家共同遵守執(zhí)行，聯(lián)盟機制需要廠商和供應商明確劃分銷售范圍，不能有重疊，以大經銷商為主體，也可以成立聯(lián)盟委員會，針對竄貨行為進行認定，使同行之間不相互損壞利益。



責任編輯：馬湘龍 m.mjwave.cn 2016-8-8 16:10:49

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