電話醫(yī)藥招商需要具備哪些要素

添加日期：2014年10月17日 閱讀：1169

    電話招商的三要素在于聲音、措辭以及身體語(yǔ)言，其中在電話銷售中，成功的因素有百分之七十是取決于聲音，另外百分之三十在于講述的內(nèi)容。所以在電話銷售中，一大關(guān)鍵就是聲音，電話銷售人員可通過增強(qiáng)聲音的感染力來影響客戶，那就要把握好以下幾點(diǎn)：
    一、語(yǔ)速得當(dāng)
    要增強(qiáng)電話聲音的感染力很大一因素在于講話的語(yǔ)速。語(yǔ)速過快，會(huì)造成對(duì)方聽不明白你在說什么，從而影響到你說話的效果。當(dāng)然語(yǔ)速過慢的話也會(huì)產(chǎn)生一定的影響，如果恰巧對(duì)方是一個(gè)急性子的人，那么肯定會(huì)接受不了。所以在和對(duì)方通過電話交談的時(shí)候語(yǔ)速一定要正常，跟實(shí)際面對(duì)面交流那般。
    二、話語(yǔ)音量適中
    除了說話的語(yǔ)速要保持正常以外，說話的音量的保持也很重要，既不能太小也不能太大。說話聲音太小會(huì)讓對(duì)方聽不清或者聽不明白你所表達(dá)的內(nèi)容，更甚至于會(huì)因?yàn)檎f話的聲音而誤解你所表達(dá)的意思。另外，說話聲音太大，就會(huì)刺激到客戶的聽覺神經(jīng)，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)降低再聽到微小聲音時(shí)的靈敏度，另外聲音太大對(duì)于人腦的聽覺神經(jīng)來說是一種特殊的噪音，會(huì)擾亂人的正常情緒，讓人變得心煩意亂。
    三、是否熱情
    在進(jìn)行電話招商的時(shí)候，要特別注意自己講話是否充滿熱情。如果在交流過程中，沒有絲毫笑意，那么講話的時(shí)候就很難產(chǎn)生熱情，恰恰這種熱情與你的身體語(yǔ)言有很大的關(guān)系，所以在電話交流過程中盡量讓自己的面部表情豐富點(diǎn)。反之，太過于熱情也會(huì)帶來一些負(fù)面影響，凡事都要有個(gè)適度。
責(zé)任編輯：楊海靜    m.mjwave.cn    2014-10-17 10:00:26

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