國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)O2O的四大模式分析

添加日期：2014年7月11日 閱讀：790

    如今整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和傳統(tǒng)行業(yè)*熱門的話題是什么？答案無(wú)疑是O2O，且沒有之一。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)行業(yè)公司都在朝著O2O邁進(jìn)。今年也是藥店的O2O元年，作為一個(gè)相對(duì)封閉的行業(yè)，O2O無(wú)疑也會(huì)對(duì)整個(gè)中國(guó)醫(yī)藥零售業(yè)產(chǎn)生新一輪的變革。而藥企要想取得O2O大戰(zhàn)成功，筆者認(rèn)為不妨參考醫(yī)藥行業(yè)大佬的發(fā)展模式。
    九州通：“藥急送”
    九州通旗下的好藥師網(wǎng)上藥店打頭陣，其推出了基于微信開放平臺(tái)的藥急送業(yè)務(wù)，備受業(yè)界和投資者關(guān)注。實(shí)際上，微信“藥急送”是一款與嘀嘀打車原理類似的應(yīng)用，主打30分鐘快速送藥上門，一旦有用戶在微信發(fā)起藥急送呼叫，提出用藥請(qǐng)求，后臺(tái)就會(huì)自動(dòng)匹配附近的加盟藥店，向他們發(fā)送用藥需求，當(dāng)有加盟藥店接單時(shí)，該藥店服務(wù)人員與用戶聯(lián)系確認(rèn)需求，然后藥店人員上門配送，完成服務(wù)。
    基于微信推出藥急送，好藥師的資本在于他們擁有醫(yī)藥行業(yè)*驚艷的微服務(wù)號(hào)。當(dāng)越來越多的藥店加盟微信藥急送平臺(tái)時(shí)，就會(huì)組建成為一個(gè)O2O聯(lián)盟藥店，聯(lián)盟將成為九州通打通面向用戶100米的關(guān)鍵。九州通目前合作的藥店達(dá)10萬(wàn)家，其倉(cāng)儲(chǔ)物流已經(jīng)覆蓋到縣一級(jí)單位，部分地區(qū)的藥店能夠做到一天兩送，比較偏遠(yuǎn)的藥店可做到一周三送。
    海王星辰：O2O全覆蓋
    海王星辰不甘落后提出了全覆蓋型O2O的戰(zhàn)略規(guī)劃，主打全國(guó)1小時(shí)快速配送，意欲革線下連鎖店的命。早在2月底，中國(guó)海王星辰率先與支付寶錢包達(dá)成合作，顧客去海王星辰門店消費(fèi)，可直接使用支付寶錢包支付。這不僅是支付寶條碼支付第*次進(jìn)入醫(yī)藥領(lǐng)域，海王星辰也借此成為第*家試水O2O的醫(yī)藥企業(yè)。
    海王星辰的O2O不僅僅是傳統(tǒng)意義上的門店送貨和門店自提，而是利用布點(diǎn)的門店/網(wǎng)點(diǎn)做全城市的覆蓋（全覆蓋O2O）。為了實(shí)現(xiàn)全覆蓋O2O，海王星辰已經(jīng)著手在內(nèi)部進(jìn)行流程與系統(tǒng)的對(duì)接、移動(dòng)端的的規(guī)劃、服務(wù)體系的構(gòu)建、多渠道構(gòu)建與布局、商品結(jié)構(gòu)的重新規(guī)劃。
    健一網(wǎng)：體驗(yàn)店
    作為國(guó)內(nèi)*大的中國(guó)網(wǎng)上藥店，健一網(wǎng)在2012年就提出了體驗(yàn)店模式，今年正式落地——在上海和嘉興兩地已經(jīng)開出2家體驗(yàn)店，創(chuàng)造性地利用體驗(yàn)店玩轉(zhuǎn)O2O。健一網(wǎng)體驗(yàn)店只服務(wù)于一部分對(duì)交易與服務(wù)有需求的業(yè)務(wù)，要針對(duì)特定區(qū)域、特定客群、特定產(chǎn)品，開展個(gè)性化服務(wù)，改善產(chǎn)品匹配性、提高服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。
    健一網(wǎng)希望體驗(yàn)店某一個(gè)服務(wù)上做到**，類似的好藥師的30分鐘藥急送一樣提供極速物流并不是健一網(wǎng)追求的，健一網(wǎng)力爭(zhēng)做到提前通知顧客準(zhǔn)確的送達(dá)時(shí)間，他們考慮做到**的是專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)、門店的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和特定人群的長(zhǎng)期用藥管理。
    七樂康：網(wǎng)上藥店O+O
    七樂康從不按照套路出牌，在別人高舉O2O大旗的時(shí)候，其創(chuàng)始人卻直言O(shè)2O是扯淡，跨界O+O才是王道。七樂康與寶島眼鏡去年合作的跨界O2O，采取“雙11日”活動(dòng)，即在七樂康大藥房電商購(gòu)買滿200元商品，即可獲取一張指定鏡片兌換券（市價(jià)200元），憑券前往寶島眼鏡全國(guó)1200多家門店進(jìn)行免費(fèi)兌換，也享受“免費(fèi)驗(yàn)光”的專業(yè)服務(wù)。
    O+O邏輯在于七樂康與寶島眼鏡的關(guān)系是雙跨界（跨行業(yè)、跨渠道），雙方未有直接的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系（不在一個(gè)行業(yè)，不在同一個(gè)渠道），能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，互相借力。如果選擇跨界企業(yè)合作，雙方必須志向相同，線上和線下的企業(yè)都必須具有**優(yōu)勢(shì)。
責(zé)任編輯：候明芳    m.mjwave.cn    2014-7-11 10:23:10

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