員工忠誠(chéng)的四大悖論（1）

添加日期：2010年8月12日 閱讀：759

    員工忠誠(chéng)能給企業(yè)帶來(lái)明顯的效益，它不僅有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力、降低企業(yè)管理成本，而且有利于推動(dòng)企業(yè)文化的形成。 
    但在企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，出現(xiàn)了對(duì)于員工忠誠(chéng)的一些誤解，形成員工忠誠(chéng)認(rèn)識(shí)中的“四大悖論”。 
    悖論一：行為服從＝員工“忠誠(chéng)” 
    長(zhǎng)久以來(lái)，人們的頭腦中似乎形成了一個(gè)根深蒂固的觀念：聽(tīng)話的員工才是忠誠(chéng)的員工。因?yàn)椤奥?tīng)話”，他們的行為中規(guī)中矩，極其符合領(lǐng)導(dǎo)和上司意愿。行為服從成為員工“忠誠(chéng)”的代名詞和突出表現(xiàn)。對(duì)于那些行為奇特、難以實(shí)現(xiàn)服從的員工，管理者多以“叛逆”之名對(duì)之。 
    然而，行為服從真的就能代表員工“忠誠(chéng)”嗎？根據(jù)哈佛大學(xué)哲學(xué)系教授喬西亞·洛伊斯的觀點(diǎn)：“忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系，也分檔次級(jí)別。處于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)，而后是對(duì)團(tuán)體，而位于頂端的是對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)”。行為服從是一種明確的表面狀態(tài)，這種表層次的“忠誠(chéng)”反映的恰恰是員工對(duì)企業(yè)活動(dòng)的漠不關(guān)心。 
    行為上過(guò)度的服從難免會(huì)增加管理層決策的難度，如果不論領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，都不顧實(shí)際情況堅(jiān)決執(zhí)行，其必然導(dǎo)致決策“浪漫化”、“主觀化”等問(wèn)題的出現(xiàn)。這種表層上對(duì)個(gè)體行為的服從，恰恰反映了員工高層次上的不“忠誠(chéng)”。以“行為服從”論“忠誠(chéng)”的觀念就成為了員工忠誠(chéng)的“一大悖論”。 
    真正高層次的員工忠誠(chéng)應(yīng)該體現(xiàn)在員工以企業(yè)利益為主的全方位考慮中，這種高層次的員工忠誠(chéng)才是現(xiàn)代社會(huì)保持組織優(yōu)勢(shì)的根本基礎(chǔ)。王石的接班人郁亮曾經(jīng)用一句話表示他對(duì)王石意見(jiàn)的反應(yīng)：“執(zhí)行董事長(zhǎng)的話要過(guò)夜�！蓖ǔＫ�在對(duì)王石的意見(jiàn)說(shuō)考慮研究時(shí)，就代表有不同的想法。執(zhí)行董事長(zhǎng)的指示一定要過(guò)夜，過(guò)了夜想想再執(zhí)行或者不執(zhí)行。 
    悖論二：思維趨同＝員工“忠誠(chéng)” 
    雖說(shuō)條條大路通羅馬，但想法不一樣確實(shí)很容易導(dǎo)致分道揚(yáng)鑣。思維是員工思考問(wèn)題的方式和側(cè)重的路徑，如果員工的思維相去甚遠(yuǎn)，行動(dòng)中的沖突在所難免，這時(shí)要實(shí)現(xiàn)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)似乎是天方夜譚。 
    然而，事實(shí)上，員工為了得到更好的發(fā)展，通常愿意同與自己有差異的人一起工作，實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。而且，企業(yè)中聚集大批思維相似的員工，必然導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展中遭遇“盲點(diǎn)”。如果所有員工都“心細(xì)如發(fā)”，關(guān)心細(xì)節(jié)問(wèn)題，那么企業(yè)發(fā)展中的宏觀趨勢(shì)問(wèn)題又有誰(shuí)來(lái)把握呢？何況一旦企業(yè)內(nèi)部大部分員工達(dá)到了一種“思維趨同”的狀態(tài)，企業(yè)的個(gè)性和創(chuàng)新性就會(huì)受到遏制，一個(gè)失去創(chuàng)新能力的企業(yè)根本就談不上持續(xù)發(fā)展。將員工“忠誠(chéng)”等同于“思維趨同”，無(wú)異于舍本逐末，這已成為員工“忠誠(chéng)”的第二大悖論。 
    企業(yè)要發(fā)展，必須重視員工差異的價(jià)值，員工的“忠誠(chéng)”絕不能建立在“思維趨同”的基礎(chǔ)之上。盛田昭夫在任索尼公司副總裁時(shí)，田島道治為董事長(zhǎng)，兩人常有不同意見(jiàn)，田島道治想要離開(kāi)。對(duì)此，盛田昭夫坦誠(chéng)表態(tài)：“如果你發(fā)現(xiàn)我們?cè)谝磺袉?wèn)題上的意見(jiàn)均一致，那么這家公司確實(shí)沒(méi)有必要給我們兩個(gè)人發(fā)薪水。這種情況下，不是你就是我必須辭職。正是因?yàn)槲覀冇胁煌�意�?jiàn)，這個(gè)公司才會(huì)少犯錯(cuò)誤�！�

        責(zé)任編輯：小徐     m.mjwave.cn    2010-8-12 11:20:42

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