如何建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任

    添加日期:2012年9月8日 閱讀:1158

       成員之間相互信任是團(tuán)隊(duì)有效的顯著特征。信任這種東西是相當(dāng)脆弱的,它需要花大量的時間去培養(yǎng)又很容易被破壞,破壞之后恢復(fù)又很困難。而且,只有信任他人才能換來被他人信任,不信任只能導(dǎo)致不信任。團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為對形成相互信任的團(tuán)隊(duì)內(nèi)氛圍很有影響。如果團(tuán)隊(duì)崇尚開放、誠實(shí)、協(xié)作的辦事原則,同時鼓勵成員的參與和自主性,它就比較易。 
    銷售團(tuán)隊(duì)是一個公司與其客戶的橋梁,他們掌握著企業(yè)持續(xù)發(fā)展與盈利的金鑰匙。所以,對于一個新成立的銷售團(tuán)隊(duì),如何讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部相互信任就顯得格外重要。具體來說,以下幾個方面能夠幫助新的銷售團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的相互信任:
     。1)表明你既是在為自己的利益而工作,也是在為別人的利益而工作。每個人都關(guān)心自己的利益,但如果別人認(rèn)為你在利用他們,利用你的工作或你所在的組織為你個人的目標(biāo)服務(wù),而不是為你的團(tuán)隊(duì)利益服務(wù),你的信譽(yù)就會受到損害。
     。2)成為團(tuán)隊(duì)的一員,用言語和行動來支持你的工作團(tuán)隊(duì)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員受到外來者攻擊時,維護(hù)他們的利益,這樣做會說明你對你的工作群體是忠誠的。
     。3)開誠布公。人們所不知道的和人們所知道的都可能導(dǎo)致不信任。如果你開誠布公,就可能帶來信心和信任。因此,應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員充分了解信息,解釋你做出某項(xiàng)決策的原因,對于現(xiàn)存問題則坦誠相告,并充分地展示與之相關(guān)的信息。
     。4)公平。在進(jìn)行決策或采取行動之前,先想想別人對決策或行動的客觀性和公平性會有什么看法。該獎勵的就獎勵,在進(jìn)行績效評估時,應(yīng)該客觀公平、不偏不倚。在分配獎勵時,應(yīng)該注意分配的公平性。
     。5)說出你的感覺。那些只是向團(tuán)隊(duì)成員傳達(dá)冷冰冰的事實(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),容易遭到團(tuán)隊(duì)成員的冷漠與疏遠(yuǎn)。說出你的感覺,員對成員會認(rèn)為你是真誠的、有人情味的,他們會借此了解你的為人,并更加尊敬你。
      (6)表明指導(dǎo)你進(jìn)行決策的基本價值觀是一貫的。不信任來源于不知道自己面對的將是什么;ㄒ欢ǖ臅r間來思考你的價值觀和信念,讓它們在你的決策過程中一貫地起到指引作用。一旦你了解你的主要目的,你的行動相應(yīng)地就會與目的一致,而你的一貫性就能夠贏得信任。
     。7)保密。你信任那些你可以相信和依賴的人,因此,如果別人告訴你一些秘密,他們必須確信你不會同別人談?wù)撨@些秘密,或者說不泄露這些秘密。如果人們認(rèn)為,你會把私人秘密透露給不可靠的人,他們就不會信任你。
     。8)表現(xiàn)出你的才能。表現(xiàn)出你的技術(shù)和專業(yè)才能以及良好的商業(yè)意識,能引起別人的仰慕和尊敬。應(yīng)該特別注意培養(yǎng)和表現(xiàn)你的溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和其他人際交往能力。
      將信任轉(zhuǎn)化為業(yè)績  營利性機(jī)構(gòu)總是用業(yè)績說話,而信任本身存在風(fēng)險,并不能直接與業(yè)績掛鉤。怎么保障團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任*大可能地轉(zhuǎn)化成業(yè)績?  以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向是營利性機(jī)構(gòu)的目標(biāo),但這并不妨礙團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任。要將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任轉(zhuǎn)化為業(yè)績,其關(guān)鍵是要在企業(yè)中建立起一種以信任為基礎(chǔ)、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化! ·K如何在企業(yè)內(nèi)部建立信任,使員工樂于團(tuán)隊(duì)合作,是建立以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化的首要任務(wù)! ·K首先是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要相信建立在信任基礎(chǔ)上的管理是有效而長久的。這樣,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要采取一些基于信任的管理措施,讓團(tuán)隊(duì)成員能明顯感覺到被信任。同時,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作中要避免使用消極用語,在獎懲時,強(qiáng)調(diào)獎,不講懲。通過這些舉措,讓員工感覺到他們受到了尊重,得到了信任,建立起初步的對團(tuán)隊(duì)的信任! ·K其次是使員工注意組織發(fā)展,并使他們樂于參與組織發(fā)展,讓他們覺得組織是可依靠的,而組織也要恪守自己的承諾! ·K當(dāng)一個員工在企業(yè)中得到充分的信任,工作能力得到了肯定,那就意味著可以自我管理,團(tuán)隊(duì)給予足夠的自由空間和工作職責(zé),讓員工們用他們認(rèn)為*適用的途徑去達(dá)成工作目標(biāo),可以有效地提升員工的士氣,提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。  建立起以信任為基礎(chǔ)的企業(yè)文化后,并不能自然將這種信任轉(zhuǎn)化為企業(yè)的業(yè)績。因?yàn)樾湃尉哂泻苋菀妆黄茐、破壞之后恢?fù)困難的特點(diǎn),所以,建立起績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化就顯得十分重要! ·K企業(yè)要保持持續(xù)、快速、健康的成長,必須有一整套戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行系統(tǒng)。企業(yè)對戰(zhàn)略的實(shí)施,需要有良好的績效管理系統(tǒng)作為基礎(chǔ)和保證,績效管理系統(tǒng)執(zhí)行的好壞將直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量。良好的績效評價涉及到企業(yè)活動的不同層面,會對員工行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。企業(yè)在評估員工時要以績效為主,而非論資排輩式的提升和晉級。企業(yè)的績效管理要做到將公司目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合,個人工作目標(biāo)和生活目標(biāo)相結(jié)合,個人績效目標(biāo)和個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。  通過以上途徑,企業(yè)將真正建立起以信任為基礎(chǔ)、以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的企業(yè)文化,從而保障團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對員工的信任*大可能地轉(zhuǎn)化成業(yè)績。
      讓員工支持企業(yè)愿景  企業(yè)的愿景必須在員工的積極參與之下才有可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),而員工作為打工者只是為求得生存,對公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃難有興趣。企業(yè)的愿景怎樣獲得公司成員的信任與支持?  愿景是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景,它是一種意愿的表達(dá),概括了企業(yè)的未來目標(biāo),使命及核心價值,愿景是企業(yè)的靈魂。愿景為企業(yè)的長期發(fā)展指明了方向,愿景的實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)的日常經(jīng)營行為去貫徹! ·K企業(yè)愿景的建立必須有一個從告之到創(chuàng)造的過程。**必須把建立共同愿景當(dāng)成日常工作的一項(xiàng)內(nèi)容,要在實(shí)踐中毫不留情地檢驗(yàn)愿景及其發(fā)展現(xiàn)狀的****,它是經(jīng)營理念的一部分,是持續(xù)進(jìn)行、永無止境的一項(xiàng)工作。彼得?圣吉先生警告說:愿景若與人們每日信守的價值觀不一致,不僅無法激發(fā)真正的熱情,反而可能因失望、挫折而對愿景持嘲諷的態(tài)度。
      “如果你首先研究什么愿景,這是沒有用的,你要讓這些人參與愿景制訂的過程,讓他們了解你曾經(jīng)面對的問題,不管他們說什么,就讓他們說他們的理解,并且對此表現(xiàn)出你的興趣!北说。圣吉說。  彼得?圣吉先生的這番話實(shí)際上說的就是:在共同愿景的修?過程中,優(yōu)秀的**要在組織中營造一種全體員工是個統(tǒng)一體、并為長遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)的環(huán)境創(chuàng)造條件——雖然他沒有提到共同愿景這個詞。當(dāng)仔細(xì)體味這番話并與現(xiàn)實(shí)對照的時候,我們就會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)**的行為走了樣,比如一些**將企業(yè)同員工的關(guān)系視為契約式的勞資關(guān)系,還有一些企業(yè)**用權(quán)力建立自己個人的威嚴(yán)而不是采用溝通、協(xié)同、梳理等方式培育企業(yè)的凝聚力。  當(dāng)然,企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn)還需要**將愿景進(jìn)一步明確為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和長期發(fā)展目標(biāo),在此基礎(chǔ)上將企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)與中短期目標(biāo)相結(jié)合,再將企業(yè)中短期目標(biāo)分解為年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo),然后把年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營目標(biāo)分解為部門績效目標(biāo)和員工績效目標(biāo)。員工績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅取決于員工個人的職業(yè)規(guī)劃和價值判斷,同時也取決于企業(yè)如何關(guān)心員工的發(fā)展、如何激發(fā)員工的事業(yè)心、如何引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來,從而達(dá)到員工個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系和雙贏的效果。
      避免企業(yè)裁員傷害組織信任  企業(yè)裁員,“公司不是我的家”的聲音也讓公司其他員工心里產(chǎn)生波動。一方面公司的發(fā)展需要員工的信任與支持,一方面為了生存進(jìn)行的人員調(diào)整甚至裁員會傷害員工對公司的信任。這種潛在的矛盾,怎么來避免或解決呢?  裁員,是指用人單位基于企業(yè)的人力資源需求,以非員工意愿單方面解除聘用合同的方式,裁掉不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展或相對富余的員工,終止雇傭關(guān)系的行為。裁員是企業(yè)應(yīng)對激勵的市場競爭變化,進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)變革而必須面臨的一個重要的、棘手的問題,然而,如何處理好裁員問題并非輕而易舉。有統(tǒng)計(jì)表明,企業(yè)得罪了一位顧客就會失去十五位潛在客戶,同樣道理,如果企業(yè)有了一次不適當(dāng)?shù)牟脝T,也可能會間接失去若干名合適的、甚至是優(yōu)秀的員工,其造成的影響可能會超出企業(yè)的預(yù)計(jì)。  企業(yè)裁員可能導(dǎo)致的后果有:導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)理人員與留下來的員工之間的隔閡,打擊員工的積極性,挫傷企業(yè)的士氣;一些負(fù)氣而走的員工會散布對公司發(fā)展不利的言論,影響企業(yè)在未來對理想的、優(yōu)秀的員工的招募;損傷企業(yè)形象;也可能造成現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)渙散;使留下來的員工對企業(yè)的信任和工作的安全感產(chǎn)生懷疑。此外,不適當(dāng)?shù)牟脝T還可能伴隨許多法律糾紛的發(fā)生,企業(yè)也許要為此付出昂貴的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償成本! ·K為了將裁員給企業(yè)造成的后果降低到*低限度,企業(yè)裁員應(yīng)盡可能做到以下幾點(diǎn):  裁員要做到理念先行。裁員必然與原有的文化產(chǎn)生沖突,任何一個企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和組織變革從本質(zhì)上來講都是深層次的文化變革。很多企業(yè)不斷進(jìn)行組織變革、流程再造,為什么效果不佳?關(guān)鍵是沒有觸及組織變革中深層次的文化變革,沒有觸及員工的觀念、思維方式與行為方式的改變。文化沖突是裁員過程中隱含的*大障礙,如果處理不當(dāng),容易導(dǎo)致裁員危機(jī)。
      裁員方案要具有柔性。裁員本身是剛性的,而裁員的對象又是有思想、有感情的人,如果在裁員的操作過程中,過于剛性而缺乏柔性,*后必然導(dǎo)致矛盾激化,使企業(yè)裁員成本大大增加。實(shí)行裁員要注意公平,有一套合理、可行的裁員方案與裁員標(biāo)準(zhǔn),以員工的表現(xiàn)評估為依據(jù),得到全體員工的認(rèn)可。實(shí)行裁員還要做到公正透明,口徑一致,讓員工知道企業(yè)為什么做出裁員的決定,做出這個決定之后會給企業(yè)帶來什么好處,對于裁員公司會怎么執(zhí)行。  總之,企業(yè)在裁員時要有社會責(zé)任感。企業(yè)要以一種負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待被裁減人員,企業(yè)需要讓所有員工明白,裁員不是簡單的解雇,而是企業(yè)為解決自身的根本性問題而做出的迫不得已的選擇;裁員程序應(yīng)該被員工認(rèn)為是體現(xiàn)了充分溝通與公正的;企業(yè)對被裁減人員是仁慈與關(guān)懷的。

    責(zé)任編輯:鮑慶義    m.mjwave.cn    2012-9-8 9:45:54

    文章來源:

版權(quán)與免責(zé)聲明:

1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權(quán)或有權(quán)使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用作品的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://m.mjwave.cn”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。

2.本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)或和對其真實(shí)性負(fù)責(zé),不承擔(dān)此類作品侵權(quán)行為的直接責(zé)任及連帶責(zé)任。

3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負(fù)版權(quán)等法律責(zé)任。

4.如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題,請?jiān)谧髌钒l(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠20g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g

同仁雙寶北同世家疼痛冷敷凝膠30g(短時間見效,高復(fù)購)

聯(lián)系電話:19937853017

【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。

本文標(biāo)簽:
版權(quán)所有 1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)-m.mjwave.cn Copyright © 2008-2024 廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司
互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)證書編號 (粵)-經(jīng)營性-2024-0324網(wǎng)站備案/許可證號:粵ICP備14090958號-1公網(wǎng)安備粵公網(wǎng)安備 44011102000390號
1168醫(yī)藥保健品招商網(wǎng)專業(yè)提供:醫(yī)藥等產(chǎn)品信息的網(wǎng)站招商平臺,打造中國成交率最高的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥招商網(wǎng)站→返回頂部←
本網(wǎng)站只提供信息交流服務(wù),不提供任何藥品銷售服務(wù),不對交易過程擔(dān)負(fù)任何法律責(zé)任,請交易雙方謹(jǐn)慎交易,以確保雙方的合法權(quán)益 →返回首頁←