添加日期:2010年6月3日 閱讀:1175
如何有效利用院外銷售?
企業(yè)有效利用院外銷售要注意幾個要點:
一、只有大病癥的用藥品種的營銷才能用此種方法,因為這部分目標群集中、范圍小、收集跟蹤簡單,他們持續(xù)用藥時間長,綜合用藥成本高,這樣均攤的傳播和服務成本低,企業(yè)才可以以較低的單位成本進行有效傳播和服務,從而實現(xiàn)藥品銷售。
二、公司在銷售地區(qū)要與一家醫(yī)藥連鎖機構緊密合作,由其在個別專門店面代理售賣廠家藥品,或在其連鎖店設立專門柜臺,規(guī)定其必須的實際出貨價,患者憑借醫(yī)生處方買藥。這樣解決了院外銷售的物流及合法性問題。這里注意一點,公司的服務工作人員可以幫助患者購藥,但前提是要拿到患者處方,且藥品發(fā)票要開患者名稱,及公司人員一定不能成為購藥主體。
三、公司獨立于銷售隊伍建立一個服務平臺,為了規(guī)避管理漏洞和法律風險,這個服務體系要獨立于銷售體系之外,即不和物流和資金流接觸,這包括:(1)數(shù)據(jù)庫建立,對目標患者建立統(tǒng)一檔案。(2)在各銷售地區(qū)建立患者服務體系。服務中心的工作內(nèi)容包括:A、收集患者檔案信息(從醫(yī)院)。B、傳播(DM、電話等)。C、電話回訪、拜訪。D、咨詢。組織當?shù)?*進行針對目標群的專業(yè)醫(yī)學服務。E、建立會員制的患者康復俱樂部,入會患者除享受低價購藥、專業(yè)的醫(yī)學服務、咨詢等特別服務外同時可享受到各種人文關懷性質(zhì)的服務,如某廠家的患者俱樂部除按時檢查身體等專業(yè)服務外,還經(jīng)常舉辦春游,文藝等多種形式的活動,與對手的競爭除價格手段外,更多了一種服務手段,從而為自己建立了一個綜合性的競爭壁壘。
在運作時需建立如下規(guī)范操作流程:A、咨詢、電話回訪操作規(guī)范。B、回訪操作規(guī)范。C、針對患者進行直銷傳播的企劃工作。D、醫(yī)學服務操作規(guī)范。E、患者俱樂部活動操作規(guī)范。F、患者購藥服務操作規(guī)范等等,即把服務操作目標化,流程化。
四、實施時應按如下步驟進行:(1)在一省城市場進行模型化試驗,需要測試:A、效果和成本的關系。B、操作關鍵環(huán)節(jié)。C、操作流程及管理。(2)同時進行人力資源的準備。(3)條件成熟時在全國進行復制推廣。
此外,企業(yè)還要特別注意如下幾個方面:
。1)規(guī)避法律風險。要注意所有的運作都要守法而行,否則會導致災難性后果。
。2)處理好幾方面的利益關系。由于院外銷售的運行是以截取中間環(huán)節(jié)的利益為手段和目的的,因此處理不當勢必影響渠道的積極性,甚至招致抵制和打擊,因此安排好(經(jīng)銷商、醫(yī)院、醫(yī)生等)幾方面的利益分配是關鍵。
。3)對于針劑產(chǎn)品,因其安全性的特別要求,在運行上要特別謹慎。
院外銷售是一個值得探討和利用的營銷方式,在這方面投入些精力,研究其趨勢和運作方法,或許能使其成為企業(yè)有效的競爭平臺之一。
責任編輯:小徐 m.mjwave.cn 2010-6-3 11:45:36
文章來源:
1.凡本網(wǎng)注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)”的所有作品,均為廣州金孚互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司-1168醫(yī)藥招商網(wǎng)合法擁有版權或有權使用的作品,未經(jīng)本網(wǎng)授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經(jīng)本網(wǎng)授權使用作品的,應在授權范圍內(nèi)使用,并注明“來源:1168醫(yī)藥招商網(wǎng)http://m.mjwave.cn”。違反上述聲明者,本網(wǎng)將追究其相關法律責任。
2.本網(wǎng)轉載并注明自其它來源(非1168醫(yī)藥招商網(wǎng))的作品,目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或和對其真實性負責,不承擔此類作品侵權行為的直接責任及連帶責任。
3.其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉載時,必須保留本網(wǎng)注明的作品第一來源,并自負版權等法律責任。
4.如涉及作品內(nèi)容、版權等問題,請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系,否則視為放棄相關權利。聯(lián)系郵箱:1753418380@qq.com。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷!臼褂梅椒ā客庥。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。
【適用范圍】用于緩解頸、肩、腰、腿及閉合性軟組織疼痛、腫脹等不適癥狀人群的物理冷敷。【使用方法】外用。將本品適量直接涂抹于不適部位,輕輕按摩2-3分鐘,每日2-3次。